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金塔縣法院設立金融消費糾紛調解室高效化解糾紛

20-12-25 11:58 來源:金塔縣人民法院 編輯:齊瑞敏

  為推進金融糾紛多元化解機制建設,合理配置糾紛解決資源,強化金融糾紛訴源治理,保護消費者合法權益,促進金融業持續健康發展,金塔縣法院根據多元化解中心建設要求在該院訴訟服務中心設立了金融消費糾紛調解室。

  金融消費糾紛調解室由金塔縣人民法院、中國人民銀行金塔縣支行共同參與。由“1名員額法官+1名法官助理+1名特邀調解員”組成的團隊共同開展調解工作,打造“一站式”金融解紛服務。調解工作中,金融消費糾紛調解室將堅持調解糾紛與宣傳金融知識相結合,保護消費者合法權益的同時,保障消費者享有知情權、受尊重權、信息安全權、財產安全權,及時向當事人宣傳金融知識,幫助當事人提高對金融服務的認知能力和自我保護能力。

  金融消費糾紛調解室成立后,金融糾紛訴前化解率大大提高,節省了雙方當事人的訴訟成本和訴訟時間,至目前,金融消費糾紛調解室接收委派金融糾紛5件,調處3件,受到了金融機構和當事人的一致好評,矛盾化解成效顯著。

  下一步,金塔縣法院將進一步總結經驗,不斷完善訴調對接工作機制,加強與相關部門聯動,為群眾提供多途徑、多層次、多種類的金融糾紛解決渠道,將更多的金融糾紛化解在訴前。

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